
Maak het jezelf én je klant gemakkelijk met een simpele oplossing: maak een F.A.Q.
Een F.A.Q., of Frequently Asked Questions, is eigenlijk niks meer dan een opsomming van veel voorkomende vragen en hun antwoord. Klanten vinden heel gemakkelijk een antwoord op hun vragen en moeten jou daarvoor niet eens storen.
Het kost relatief weinig moeite maar heeft een maximum aan resultaat. Kijk maar even bij jezelf... Hoe dikwijls kom je niet op een site waar men verwijst naar de F.A.Q.? Het is bij veel surfers bijna een automatisme geworden van daar eens op te klikken omdat ze weten dat ze meestal daar een antwoord op hun vraag gaan vinden.
Een firma die fysieke produkten verkoopt, zou heel gemakkelijk een opsomming kunnen maken van veel voorkomende issues met hun produkten. Eigenschappen van het produkt maar ook veelgemaakte gebruikersfouten.
Voor een webdesigner of iemand anders die minder tastbare zaken maakt, is dit al iets moeilijker.
Toch loont het ook voor die laatste categorie meer dan de moeite om een F.A.Q te maken.
Mensen, en dus ook klanten, zijn van nature nieuwsgierige wezens. Men weet graag zoveel mogelijk van een bedrijf vooraleer men over gaat tot het vragen van een offerte of tot het bestellen van een produkt.
Plaats op je site dan ook zoveel mogelijk info in de F.A.Q. en hou in het achterhoofd dat deze lijst een 'levend' iets moet zijn. Klanten kunnen morgen best heel ander vragen hebben dan vandaag.
Misschien dat je bij het maken van je veelgestelde vragen ook niet direct aan alles denkt.... Neem dan toch de moeite om morgen of overmorgen de lijst verder aan te vullen.
Helemaal leuk wordt het als je vanuit je vragenlijst een potentiële klant kan doorsturen naar je 'Contactpagina' of naar een pagina waar je je kwaliteiten nog eens extra in de verf zet.
Meer ideën? Zet ze in de comments!
Add a comment




Linkbuilding is zo een term die je als beginnend webmaster te pas en te onpas wel ergens leest.
Jullie hebben het waarschijnlijk ook gelezen:
De laatste tijd ben ik nogal veel bezig met nieuwe leveranciers te zoeken voor men
Als vrije werker kan het handig zijn om af en toe eens van jezelf te laten horen. Misschien omdat je een promotie doet of gewoon om oude klanten en prospecten te laten weten dat je er nog steeds bent.


